Política de Envíos

Última actualización: 16/02/2026

La presente Política de Envíos establece las condiciones, plazos y responsabilidades asociadas al despacho de productos comercializados por Imperio NFC a través de su sitio web imperionfc.cl.

Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar expresamente esta política:

1. Consideraciones generales

  • Imperio NFC realiza envíos dentro del territorio de la República de Chile.
  • Los despachos se efectúan a través de empresas de transporte externas, las cuales operan de manera independiente a Imperio NFC.
  • Los plazos de envío comienzan a regir una vez confirmado el pago y completados los procesos de preparación, personalización, programación o activación del producto, cuando corresponda.

2. Preparación y despacho de productos

  • Algunos productos comercializados por Imperio NFC requieren configuración, programación y/o personalización previa al envío, lo que puede extender los tiempos de preparación del pedido.
  • Los plazos estimados de preparación serán informados al cliente al momento de la compra o posteriormente por canales oficiales.
  • Imperio NFC no se responsabiliza por retrasos derivados de información incompleta, errónea o imprecisa entregada por el cliente.

3. Plazos de envío

  • Los plazos de despacho son estimativos y pueden variar según la región, comuna, disponibilidad del transportista y condiciones externas.
  • En fechas de alta demanda (eventos comerciales, promociones, festividades), los plazos pueden verse extendidos sin que ello constituya incumplimiento por parte de Imperio NFC.
  • Los tiempos de transporte son de exclusiva responsabilidad de la empresa encargada del envío.

4. Costos de envío

  • Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra y deberán ser aceptados expresamente y cancelados por el cliente.
  • Dichos costos pueden variar según peso, volumen, destino y empresa de transporte.
  • Imperio NFC no se hace responsable por cobros adicionales realizados por la empresa de transporte.

5. Seguimiento del envío

  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando el courier lo permita.
  • Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y coordinar la recepción del producto.
  • Imperio NFC no tiene control sobre cambios de estado, reprogramaciones o incidencias propias del courier.

6. Recepción del pedido

  • El cliente o un tercero autorizado deberá revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
  • En caso de evidenciar daños visibles en el embalaje, el cliente deberá dejar constancia inmediata con el transportista y notificar a Imperio NFC dentro de un plazo máximo de 24 horas.
  • La firma o recepción conforme implica aceptación del estado del producto entregado.

7. Envíos no entregados o devueltos

  • En caso que un pedido no pueda ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o negativa de recepción, este deberá ser devuelto al remitente.
  • Los costos asociados a un nuevo despacho deberán ser asumidos íntegramente por el cliente.
  • Imperio NFC no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas de errores en los datos proporcionados por el comprador.

8. Pérdidas o daño durante el transporte

  • Cualquier reclamo por pérdida o daño durante el transporte deberá gestionarse conforme a las políticas del courier.
  • Imperio NFC colaborará en la gestión del reclamo, sin que ello implique responsabilidad directa por el hecho.
  • No se aceptarán reclamos fuera de los plazos establecidos por la empresa de transporte.

9. Limitación de Responsabilidad

  • Imperio NFC no se hará responsable por:
    • Retrasos atribuibles a la empresa de transporte, fuerza mayor o casos fortuitos.
    • Daños ocasionados durante el transporte que hayan sido aceptados sin observaciones al momento de la entrega.
    • Costos indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de retrasos en el despacho.

10. Modificaciones a la Política de Envíos

Imperio NFC se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web imperionfc.cl.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse a través de: