Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Imperio NFC. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos y contratación de servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.

Al navegar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación chilena vigente.

1. Identificación del proveedor

El sitio web y los productos y servicios ofrecidos a través de él son comercializados por Imperio NFC.

Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier comunicación relacionada con una compra, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: contacto@imperionfc.cl

La información de identificación del proveedor, medios de contacto, precios, características de los productos, condiciones de despacho y demás información relevante serán informados en el sitio web y durante el proceso de compra, según corresponda.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y conforme a la legislación chilena vigente.

No está permitido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
• Utilizar información, imágenes, diseños, marcas o contenidos de Imperio NFC sin autorización.
• Proporcionar información falsa o utilizar datos de terceros sin autorización.

Imperio NFC podrá adoptar las medidas que correspondan frente a usos que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor.

3. Productos y servicios

Imperio NFC comercializa productos físicos y servicios tecnológicos relacionados con soluciones NFC, digitalización de información y gestión de datos.

Entre ellos pueden encontrarse, según disponibilidad:

• Tarjetas NFC.
• Acrílicos NFC.
• Stickers y otros dispositivos NFC.
• ImperioLink.
• DriverLink.
• DriverLink Flota.
• Otros productos o servicios tecnológicos ofrecidos a través del sitio.

Las características, dimensiones, materiales, funcionalidades, compatibilidades, precios y demás condiciones de cada producto o servicio serán informadas en su respectiva página antes de realizar la compra.

Las imágenes utilizadas en el sitio tienen carácter referencial cuando así se indique. Pueden existir pequeñas diferencias de color, terminación o apariencia producto de factores como iluminación, configuración de pantalla o procesos de fabricación.

4. Productos personalizados

Algunos productos ofrecidos por Imperio NFC pueden ser fabricados o configurados de acuerdo con información proporcionada por el cliente.

Esto puede incluir, entre otros:

• Patente de un vehículo.
• Nombre.
• Información de identificación.
• Datos proporcionados por el cliente.
• Diseños o configuraciones especiales.

El cliente será responsable de entregar correctamente la información necesaria para la fabricación o configuración del producto.

Una vez que el cliente confirma una compra personalizada, Imperio NFC podrá iniciar el proceso de fabricación o personalización correspondiente.

Debido a la naturaleza de estos productos, una vez iniciado dicho proceso, el producto puede no ser susceptible de reutilización o comercialización para otro cliente.

Las condiciones específicas de cancelación, devolución y reembolso de productos personalizados se encuentran detalladas en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

5. Información proporcionada por el cliente

Cuando el cliente proporcione información para la fabricación, configuración o activación de un producto o servicio, deberá asegurarse de que dicha información sea correcta y que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizarla.

Imperio NFC no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista responsabilidad atribuible al proveedor.

En caso de que el cliente detecte un error en la información entregada, deberá comunicarse con Imperio NFC lo antes posible.

6. Compras y formación del contrato

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto o servicio, proporcionar la información solicitada, seleccionar el medio de pago disponible y confirmar la compra.

Antes de finalizar la transacción, el usuario podrá revisar la información de su pedido y corregir eventuales errores en los datos ingresados.

La compra se entenderá perfeccionada conforme a las condiciones informadas durante el proceso de contratación y una vez que el pago haya sido autorizado o confirmado, según corresponda.

Una vez realizada la compra, Imperio NFC enviará al cliente una confirmación de la transacción por medios electrónicos.

Las condiciones de contratación estarán disponibles para el consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Precios

Todos los precios serán informados en pesos chilenos (CLP) y, cuando corresponda, incluirán los impuestos aplicables.

El precio total de la compra y los costos asociados al despacho serán informados antes de finalizar la transacción.

Imperio NFC se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y servicios, pero dichas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.

Las promociones, descuentos y ofertas tendrán las condiciones, vigencia y restricciones que se informen específicamente en cada caso.

8. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

El procesamiento de los pagos podrá realizarse mediante plataformas de pago externas habilitadas en nuestro sitio web.

Imperio NFC no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos de pago, quedando dichos procesos sujetos también a los términos y políticas de seguridad de las respectivas plataformas.

Una orden podrá ser cancelada cuando el pago no sea autorizado, presente un problema de procesamiento o exista una situación que impida completar legítimamente la transacción.

9. Despacho y entrega

Las condiciones de despacho, costos y plazos estimados serán informados durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la dirección de destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte y otras circunstancias asociadas al despacho.

Cuando un pedido incluya productos personalizados, el tiempo necesario para su fabricación o configuración podrá influir en el plazo total de entrega.

Imperio NFC informará las condiciones de entrega aplicables a cada compra antes de finalizar la transacción.

10. Stock y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el sitio estarán sujetos a disponibilidad.

Cuando un producto no se encuentre disponible, Imperio NFC procurará informarlo de manera clara antes de la compra.

En situaciones excepcionales en las que, pese a la información disponible, no sea posible cumplir una compra por falta de stock o imposibilidad de producción, Imperio NFC se comunicará con el cliente para informar la situación y proceder conforme a la legislación aplicable.

11. DriverLink y servicios digitales

DriverLink es una solución tecnológica que permite asociar información y documentación a un dispositivo NFC y acceder a ella mediante medios digitales.

Las funcionalidades disponibles dependerán del producto, plan o servicio contratado.

El correcto funcionamiento del servicio puede depender de factores externos, tales como:

• Conexión a Internet.
• Compatibilidad del dispositivo utilizado.
• Sistemas operativos y navegadores.
• Disponibilidad de servicios de terceros.
• Funcionamiento de redes móviles.
• Mantenimiento o actualizaciones de la plataforma.

Imperio NFC realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionamiento de sus plataformas, pero determinadas interrupciones técnicas o situaciones externas pueden afectar temporalmente el acceso al servicio.

12. Información y documentación cargada en DriverLink

Cuando el cliente utilice DriverLink para almacenar o gestionar documentación, será responsable de proporcionar información válida, actualizada y correspondiente al vehículo o usuario respectivo.

DriverLink funciona como una herramienta tecnológica para facilitar el acceso y organización de información proporcionada por el cliente.

La disponibilidad de un documento dentro de DriverLink no constituye, por sí misma, una certificación de autenticidad, vigencia o validez jurídica del documento.

El cliente deberá verificar que la documentación incorporada sea correcta, vigente y corresponda al vehículo o persona correspondiente.

13. Seguridad de acceso

Cuando un servicio incluya mecanismos de autenticación, PIN, cuentas de usuario u otros sistemas de seguridad, el cliente deberá mantener sus credenciales bajo su control y evitar compartirlas con terceros no autorizados.

Si el cliente sospecha que sus credenciales han sido comprometidas, deberá comunicarse con Imperio NFC para solicitar asistencia.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, interfaces, software y elementos visuales, pertenece a Imperio NFC o es utilizado con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dichos contenidos sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.

La marca Imperio NFC, sus nombres comerciales, logotipos y productos se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

15. Contenido proporcionado por el cliente

Cuando el cliente proporcione fotografías, diseños, logotipos, textos u otros contenidos para ser incorporados a un producto o servicio, declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios para permitir su utilización por parte de Imperio NFC con el propósito de prestar el servicio contratado.

El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada del contenido que haya proporcionado directamente a Imperio NFC, en aquellos casos en que corresponda legalmente.

16. Garantía y productos defectuosos

Los productos comercializados por Imperio NFC cuentan con los derechos y garantías que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

Si un producto presenta una falla, defecto, daño o no corresponde a lo adquirido, el cliente podrá comunicarse con nosotros para evaluar el caso y aplicar la solución que corresponda conforme a la normativa.

Los derechos legales del consumidor no se verán limitados por las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

17. Reembolsos y devoluciones

Las condiciones específicas para solicitar devoluciones, cambios o reembolsos se encuentran establecidas en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

Dicha política forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

En el caso de productos personalizados, se aplicarán las condiciones especiales informadas al cliente antes de realizar la compra y aquellas establecidas en la política correspondiente, sin perjuicio de los derechos que establezca la legislación chilena.

18. Derecho de retracto

Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos de retracto establecidos por la legislación chilena.

En particular, la normativa contempla determinadas excepciones para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Cualquier exclusión del derecho de retracto será informada al consumidor de manera previa, clara y accesible, cuando corresponda.

19. Protección de datos personales

Imperio NFC podrá recopilar y tratar información personal necesaria para procesar compras, prestar servicios, gestionar cuentas, entregar productos, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable y con nuestra Política de Privacidad.

El cliente deberá evitar proporcionar información personal de terceros cuando no cuente con autorización o base legal para hacerlo.

20. Comunicaciones

Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas directamente con su pedido, tales como:

• Confirmación de compra.
• Información sobre el estado del pedido.
• Información de despacho.
• Facturación o comprobantes.
• Comunicaciones relacionadas con soporte o funcionamiento del servicio.

Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y los mecanismos de consentimiento y oposición correspondientes.

21. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Imperio NFC podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus productos, servicios, funcionamiento del sitio web o normativa aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de actualización.

Las nuevas condiciones no afectarán las compras o contratos que ya hayan sido perfeccionados, salvo cuando corresponda legalmente.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tendrá por objeto limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

En caso de existir una disposición de estos Términos y Condiciones que sea declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

23. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o información relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Imperio NFC
Correo electrónico: contacto@imperionfc.cl

Última actualización: septiembre de 2026.